三星还能再炸几回?

日期:2020-04-09 13:31:54   来源:互联网   编辑:小优   阅读人数:566

三星还能再炸几回?(图1)

面对这两天蹿上热搜的S10事件,不知道三星有没有心惊肉跳的感觉。

6月29日,三星维权斗士@不老的老回 在微博上爆料,5月26日,一位在京东自营渠道购买三星S10的机主投递线索称,手机刚用一天就无法充电,他拔掉充电头后发现手机非常烫,抓不稳扔地上后起小火并冒烟,用水浇灭后过,过了一会才停止冒烟。该三星S10机主还称,手机残骸被三星售后收走后,等待一个月后仍没有给出结果,无奈只能选择在网络上进行曝光。

面对曝光出来的照片,网友吵得不可开交,有网友质疑称这是炒作,故意抹黑,摄像头离电池这么远,怎么可能成这样?也有人表示三星电池早换成凝胶电池了,不会。但该博主回应质疑道,别急,还不止一家,在路上了。

三星还能再炸几回?(图2)

事情变得有些扑簌迷离了,一方有图有证据,一方质疑也似乎有些道理,但三星对此始终没有回复,从其最近更新的官微来看,顾左右而言他,对此事置若罔闻,只是该博主坚称会有大媒体跟进详细报道,似乎对自己信心满满。

而就在今天下午5点多,澎湃新闻报道此事,电商平台已对机主进行了退款处理,将购机全款24小时内返还至其账户。三星回应澎湃称,目前仍在对手机进行检测。至此,手机自燃冒烟算是坐实了。

对三星来讲,这次的事故非同小可,如果只是个例,那么事件热度就容易过去,现在不触碰不回应,等热度自动消散,算是一个明智的做法比较,但如果类似事件再接二连三的出现,那么对三星来讲无异于五雷轰顶,这将是它自note7后的第二道坎,而这道坎会比第一道难过N倍。

那么这会是note7的翻版还是个例?

到目前为止仍不好说,一切才刚刚开始。三星国行版开售时间并不长,再加上不菲的售价,买家还相对较少,产品出售的数量尚不多的情况下,出事的概率会因此减小,隐患的暴露还需要一个过程。

放到全球来看这并非个例了。今年4月底,有韩国用户爆料称,新买不到一周的三星s10起火,情况与现在的机主相似,手机冒火燃烧,他抓不稳掉地上,回应称这是外力撞击所致就含混过去,而这第二起事故的出现还要给它敲下了警钟了。

手机事件不止三星一家,别的厂家手机偶尔出现自燃事件,但只是在微博激起一点波澜,唯独三星和二字连起来就会产生化学反应,能迅速引爆热榜,让人侧目,如果再出现两三家事件,恐怕全球都得瞩目了。这“得益”于三星同系列 Galaxy note7给它带来的显赫名声。

这对三星来讲苦不堪言,才从note7所导致各种灾难种缓过来,没想到一转头事件又有重演趋势,但这次的事件一旦闹大,产品线一旦出了问题,其损失将是三星难以承受之重。

首先,会错过5G,在智能手机市场上掉队。如今5G才刚刚开始,全球各大手机厂家都在抓住这个机遇试图逆袭,5G手机也毫无疑问会成为下一个全民设备。如果三星因为自身产品问题受到影响,不论是复盘检修还是受阻上,都会导致其产品难产,那么在5G这条赛道上,被人弯道超车也不是不可能,5G赛场的落后带来的后果将比当年note7带来的影响严重的多。

根据IDC数据显示,去年三星销量居全球第一,但在2016年,其受note7事件的影响,滑落第二。2016年9月12日,三星电子股价下跌6.3%,创下2016年7月12日以来的最低点,也是过去四年来的最大单日跌幅。有报道称,三星电子当时的市值已蒸发了220亿美元。如今,在这么关键的节骨眼上,被寄予厚望的S10却发生,使得三星如鲠在喉。

三星还能再炸几回?(图3)

其次,口碑“炸”裂。如果这件事坐实了,那么其口碑必将会再次跌入低谷,而且这次更难爬出来。在三星note7事故发生后,社会一片恐慌,网上骂声一片,其不得不大规模召回手机,经济和名誉都受到巨大损失,甚至经受被航空公司禁止带入的耻辱。但之后其对电池进行了一些大刀阔斧的改革,如换成所谓的凝胶电池等,如果现在仍然避免不了出现等威胁人生安全的问题,说明三星的品控能力极差,没人再愿意带着这么一个炸弹出行,用户对三星的信任度将会降到冰点,这对三星来讲才是最致命的打击。

因此,从三星的角度来看,其绝不允许这样的事情发生第二次,但这个手机的已如同一把达摩克里斯之剑悬于头顶,再加上已售出的大量手机,事情早已不是其所能控制的了。

本文相关词条概念解析:

手机

移动电话,或称为无线电话,通常称为手机,原本只是一种通讯工具,早期又有大哥大的俗称,是可以在较广范围内使用的便携式电话终端,最早是由美国贝尔实验室在1940年制造的战地移动电话机发展而来。1957年,苏联工程师列昂尼德.库普里扬诺维奇发明了ЛК-1型移动电话;1958年,苏联沃罗涅日通讯科学研究所开始研制世界上第一套全自动移动电话讯系统“阿尔泰”(Алтай);1973年,美国摩托罗拉工程师马丁·库帕发明了世界上第一部商业化手机。迄今为止已发展至4G时代了。

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